Niet tevreden?
Wij doen ons best om jou zo goed mogelijk te begeleiden. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Heb je een klacht over onze zorg of begeleiding? Laat het ons weten. Samen zoeken we graag naar een oplossing.
Je kunt je klacht bespreken met je begeleider(s) of contact opnemen met onze klachtencoördinator via info@shelsz.nl of via 045-574 0660. Je klacht wordt altijd vertrouwelijk behandeld. We streven ernaar om de klacht binnen 4 weken af te handelen.
Kom je er samen met je begeleider(s) of de klachtencoördinator van onze organisatie niet uit? Dan kun je je melden bij onze onafhankelijke klachtencommissie, Facit. Zij zijn te bereiken via facit.nl of via 02151 212 202.